Политика возврата и обмена

На сайте Yigoмы хотим, чтобы вы были полностью удовлетворены своей покупкой. Если вам нужно вернуть или обменять товар, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей политикой ниже.

Рекомендации по возврату и обмену

✅ Сроки: Вещи можно вернуть или обменять в течение 14 дней с момента доставки.
✅ Состояние: Вещи должны быть неиспользованными, неношеными, нестиранными, в оригинальной упаковке со всеми бирками.
✅ Невозвращаемые товары: Вещи из финальной распродажи и индивидуальные заказы не подлежат возврату или обмену.
✅ Поврежденные или измененные вещи: Поврежденные, измененные или отсутствующие детали по причинам, не связанным с нашей ошибкой, не принимаются.

Процесс возврата

1. Свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов по адресу [email protected] в течение 14 дней с момента доставки, чтобы инициировать возврат или обмен.
2. Вы получите инструкции по возврату и адрес обратной доставки.
3. Клиент несет ответственность за стоимость обратной доставки, если только полученный товар не был дефектным или неправильным.
4. Как только мы получим возвращенный товар, он будет проверен, и возврат или обмен будет произведен в течение 7-10 рабочих дней.

Возврат

• После проверки возврат средств осуществляется на первоначальный способ оплаты.
• Стоимость доставки не возвращается, если только возврат не вызван ошибкой с нашей стороны.
• Если возврат будет одобрен, вы получите подтверждение по электронной почте с информацией о возврате.

Обмен

• Если вам нужен другой размер или цвет, вы можете запросить обмен в течение 14 дней с момента получения заказа.
• Обмен производится в зависимости от наличия товара. Если требуемого товара нет в наличии, будет произведен возврат средств или предоставлен магазинный кредит.

Поврежденные или неправильные предметы

• Если вы получили поврежденный, дефектный или неправильный товар, пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 48 часов после доставки, приложив фотографии проблемы.
• Мы возьмем на себя расходы по обратной пересылке и вышлем замену или произведем полный возврат денег.

По любым вопросам, связанным с доставкой, возвратом или обменом, обращайтесь в нашу службу поддержки по адресу [email protected].

💙 Спасибо за покупки в Yigo!