Conditions de retour et d'échange

• Les articles peuvent être retournés ou échangés dans les 14 jours suivant la livraison.
• Pour pouvoir être retourné, l'article doit être inutilisé, non porté, non lavé et dans son emballage d'origine avec les étiquettes attachées.
• Les articles endommagés, modifiés ou auxquels il manque des pièces pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part ne seront pas acceptés pour un retour.

Articles non retournables

• Les articles en vente finale et les commandes sur mesure ne peuvent être ni repris ni échangés.

Processus de retour

1. Contactez notre service clientèle à l'adresse suivante [email protected] dans les 14 jours suivant la livraison pour effectuer un retour ou un échange.
2. Vous recevrez des instructions et une adresse de retour.
3. Le client est responsable des frais de retour, sauf si l'article reçu était défectueux ou incorrect.
4. Une fois que nous avons reçu l'article, il est inspecté et un remboursement ou un échange est effectué dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.

Remboursements

• Les remboursements sont émis sur le mode de paiement d'origine après inspection.
• Les frais d'expédition ne sont pas remboursables, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part.
• Si le retour est approuvé, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails du remboursement.

Échanges

• Si vous avez besoin d'une taille ou d'une couleur différente, vous pouvez demander un échange dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.
• Les échanges sont soumis à la disponibilité des produits. Si l'article demandé n'est pas disponible, un remboursement ou un crédit en magasin sera émis.

Articles endommagés ou incorrects

• Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison en joignant des photos du problème.
• Nous prendrons en charge les frais de retour et enverrons un produit de remplacement ou procéderons à un remboursement complet.

Pour toute question concernant l'expédition, les retours ou les échanges, veuillez contacter notre équipe d'assistance à l'adresse suivante [email protected].