Politique de retour et d'échange

Chez Yigo , nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si vous devez retourner ou échanger un article, veuillez consulter notre politique ci-dessous.

Directives de retour et d'échange

✅ Délai : Les articles peuvent être retournés ou échangés dans les 14 jours suivant la livraison.
✅ État : Les articles doivent être inutilisés, non portés, non lavés et dans leur emballage d'origine avec toutes les étiquettes attachées.
✅ Articles non retournables : les articles en vente finale et les commandes sur mesure ne peuvent pas être retournés ou échangés.
✅ Articles endommagés ou modifiés : Les articles endommagés, modifiés ou présentant des pièces manquantes pour des raisons non dues à notre erreur ne seront pas acceptés.

Processus de retour

1. Contactez notre service client à [email protected] dans les 14 jours suivant la livraison pour initier un retour ou un échange.
2. Vous recevrez des instructions de retour et l'adresse d'expédition de retour.
3. Le client est responsable des frais de retour, sauf si l'article reçu était défectueux ou incorrect.
4. Une fois que nous aurons reçu l'article retourné, il sera inspecté et un remboursement ou un échange sera traité dans les 7 à 10 jours ouvrables .

Remboursements

• Les remboursements sont émis sur le mode de paiement d'origine après inspection.
• Les frais d'expédition ne sont pas remboursables , sauf si le retour est dû à une erreur de notre part.
• Si le retour est approuvé, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails du remboursement.

Échanges

• Si vous avez besoin d'une taille ou d'une couleur différente, vous pouvez demander un échange dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.
• Les échanges sont soumis à la disponibilité des produits. Si l'article demandé n'est pas disponible, un remboursement ou un crédit en magasin sera émis.

Articles endommagés ou incorrects

• Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou incorrect , veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison avec des photos du problème.
• Nous couvrirons les frais de retour et enverrons un remplacement ou procéderons à un remboursement complet .

Pour toute question concernant l'expédition, les retours ou les échanges , veuillez contacter notre équipe d'assistance à [email protected] .

💙 Merci d'avoir effectué vos achats chez Yigo !