أهلية الإرجاع والاستبدال

• يمكن إرجاع المنتجات أو استبدالها خلال 14 يوماً من تاريخ التسليم.
• لكي تكون القطعة مؤهلة للإرجاع، يجب أن تكون غير مستخدمة وغير ملبوسة وغير مغسولة وفي عبوتها الأصلية مع إرفاق البطاقات.
• لن يتم قبول إرجاع المنتجات التالفة أو المعدلة أو المفقودة لأسباب لا ترجع إلى خطأ من جانبنا.

العناصر غير القابلة للإرجاع

• لا يمكن إرجاع أو استبدال منتجات البيع النهائي والطلبات المصنوعة حسب الطلب.

عملية الإرجاع

1. اتصل بفريق خدمة العملاء على [email protected] في غضون 14 يومًا من التسليم لبدء عملية الإرجاع أو الاستبدال.
2. ستتلقى تعليمات الإرجاع وعنوان شحن الإرجاع.
3. يتحمل العميل مسؤولية تكاليف إعادة الشحن ما لم تكن السلعة المستلمة معيبة أو غير صحيحة.
4. بمجرد استلامنا للمنتج، سيتم فحصه، وستتم معالجة استرداد الأموال أو الاستبدال في غضون 7-10 أيام عمل.

المبالغ المستردة

• يتم إصدار المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية بعد الفحص.
• رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد إلا إذا كان الإرجاع بسبب خطأ من جانبنا.
• إذا تمت الموافقة على الإرجاع، ستتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني تتضمن تفاصيل استرداد الأموال.

التبادلات

• إذا كنت بحاجة إلى مقاس أو لون مختلف، يمكنك طلب الاستبدال خلال 14 يوماً من استلام طلبك.
• تخضع عمليات الاستبدال لتوفر المنتج. إذا كان المنتج المطلوب غير متوفر، سيتم استرداد المبلغ المدفوع أو رصيد المتجر.

العناصر التالفة أو غير الصحيحة

• إذا استلمت منتجًا تالفًا أو معيبًا أو غير صحيح، يُرجى الاتصال بنا في غضون 48 ساعة من التسليم مع صور للمشكلة.
• سنقوم بتغطية تكاليف إعادة الشحن وإرسال بديل أو استرداد المبلغ بالكامل.

لأية أسئلة حول الشحن أو الإرجاع أو الاستبدال، يُرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا على [email protected].