سياسة الإرجاع والاستبدال

في ييجونريدك أن تكون راضيًا تمامًا عن مشترياتك. إذا كنت بحاجة إلى إرجاع أو استبدال أحد المنتجات، يرجى مراجعة سياستنا أدناه.

إرشادات الإرجاع والاستبدال

✅ الإطار الزمني: يمكن إرجاع المنتجات أو استبدالها في غضون 14 يومًا من تاريخ التسليم.
✅ ✅ الحالة: يجب أن تكون العناصر غير مستخدمة وغير ملبوسة وغير مغسولة وفي عبواتها الأصلية مع إرفاق جميع العلامات.
✅ العناصر غير القابلة للإرجاع: لا يمكن إرجاع أو استبدال سلع البيع النهائي والطلبات المصممة حسب الطلب.
✅ السلع التالفة أو المعدلة: لن يتم قبول العناصر التالفة أو المعدلة أو المفقودة لأسباب لا ترجع إلى خطأ من جانبنا.

عملية الإرجاع

1. اتصل بفريق خدمة العملاء على [email protected] في غضون 14 يومًا من التسليم لبدء عملية الإرجاع أو الاستبدال.
2. سوف تتلقى تعليمات الإرجاع وعنوان شحن الإرجاع.
3. يتحمل العميل مسؤولية تكاليف إعادة الشحن ما لم تكن السلعة المستلمة معيبة أو غير صحيحة.
4. بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع، سيتم فحصه، وستتم معالجة استرداد الأموال أو الاستبدال في غضون 7-10 أيام عمل.

المبالغ المستردة

• يتم إصدار المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية بعد الفحص.
• رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد، إلا إذا كان الإرجاع بسبب خطأ من جانبنا.
• إذا تمت الموافقة على الإرجاع، ستتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني تتضمن تفاصيل استرداد الأموال.

التبادلات

• إذا كنت بحاجة إلى مقاس أو لون مختلف، يمكنك طلب الاستبدال خلال 14 يوماً من استلام طلبك.
• تخضع عمليات الاستبدال لتوفر المنتج. إذا كان المنتج المطلوب غير متوفر، سيتم استرداد المبلغ المدفوع أو رصيد المتجر.

العناصر التالفة أو غير الصحيحة

• إذا استلمت منتجًا تالفًا أو معيبًا أو غير صحيح، يُرجى الاتصال بنا في غضون 48 ساعة من التسليم مع صور للمشكلة.
• سنقوم بتغطية تكاليف إعادة الشحن وإرسال بديل أو استرداد المبلغ بالكامل.

لأية أسئلة حول الشحن أو الإرجاع أو الاستبدال، يُرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا على [email protected].

💙 شكرًا لك على التسوق مع Yigo!